✨ 自動DMが届かない場合は、以下の項目をチェックしてください。

自動DMが届かない場合、以下の内容を確認してみてください。

  1. キーワード自動DMのスイッチがオフになっている場合
    Instagram/Facebook自動化メニュー → 「キーワード・メッセージ登録」ページに移動し、
    ページ上部の「キーワード自動DM」ボタンが「オン」になっているか確認してください。

  2. Manychatとの接続がまだ残っている場合
    このページを確認して、接続を削除してください。

  3. Instagramの外部アプリとのメッセージ接続設定

  • Instagramアプリでプロフィール画面を開き、右上の「三本線」ボタンをタップしてください。

  • 「Messages and story replies(メッセージとストーリーへの返信)」メニューを選択します。

  • 「Message requests(メッセージリクエスト)」メニューを選択します。

  • 「Allow access to messages(メッセージへのアクセスを許可)」のトグルがオンになっているか確認してください。

  1. キーワードが完全一致でないと作動しない設定になっている場合
    キーワードの前後に絵文字や追加テキストが入力されていると反応しません。
    「自動DMキーワード・メッセージ」メニュー  → 「設定」ページで、この設定を確認できます。

 

上記の項目を確認してもDMが届かない場合は、
hello@kittychat.ai までメールをお送りください。こちらで直接サポートいたします。

どのような問題かの説明とあわせて、
KittyChatアカウントのユーザー名(メールアドレス形式)
Instagramアカウントのユーザー名 をお知らせください。

 


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